من يعالج الاسترجاع؟
Paddle.com هي Merchant of Record للمعاملات التي تتم من خلالها، ولذلك تعالج طلبات استرجاع المبلغ المرتبطة بهذه المعاملات وفق شروط المشتري وسياسة الاسترجاع الخاصة بها والحقوق النظامية الإلزامية.
الاسترجاع
سياسة استرجاع واضحة للمدفوعات التي تتم عبر Paddle.
تنطبق هذه السياسة على مشتريات فورمزا المدفوعة التي تتم عبر Paddle عندما يصبح الدفع المدفوع متاحًا. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحها لك قانون المستهلك المطبق.
كيف تطلب استرجاعًا؟
ابدأ من paddle.net باستخدام البريد المرتبط بالشراء، أو تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا إذا كنت تحتاج مساعدة في تحديد الطلب أو حل مشكلة في المنتج. قد نحتاج رقم المعاملة أو معلومات كافية للعثور على الطلب، لكن لا ترسل بيانات بطاقتك الكاملة.
متى يكون الاسترجاع متاحًا؟
لا نعد بأن كل دفعة قابلة للاسترجاع تلقائيًا. تعتمد الأهلية على حالة الطلب، شروط Paddle، أي حقوق إلزامية للمستهلك، وما إذا كانت الخدمة معيبة أو غير مطابقة لما تم وصفه عند الشراء. قد تمنح Paddle استرجاعًا تقديريًا في حالات أخرى وفق سياستها.
طريقة وصول المبلغ
عند اعتماد الاسترجاع، تتم معالجته عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات Paddle ومزود وسيلة الدفع. قد يختلف وقت ظهور المبلغ بحسب البنك أو وسيلة الدفع.
الإلغاء ليس استرجاعًا
إلغاء الاشتراك يمنع التجديدات المستقبلية بحسب توقيت وشروط الإلغاء، لكنه لا يعني تلقائيًا استرجاع الرسوم المدفوعة عن فترة بدأت بالفعل. راجع سياسة الفوترة والإلغاء للتفاصيل.
تحتاج مساعدة في اشتراك أو معاملة؟
استخدم صفحة التواصل لدعم المنتج، أو paddle.net للأسئلة المرتبطة بمعاملة Paddle.