كيف تطلب استرجاعًا؟
تواصل معنا من صفحة تواصل معنا وأخبرنا برقم الطلب أو البريد المرتبط بالشراء، ونتابع الطلب معك حتى نهايته. لا ترسل بيانات بطاقتك الكاملة في أي رسالة.
الاسترجاع
سياسة استرجاع واضحة ومكتوبة بلغة مفهومة.
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات فورمزا المدفوعة. لا تحد من أي حقوق إلزامية يمنحها لك قانون المستهلك المطبق.
كم يستغرق الرد؟
نرد على طلبات الاسترجاع خلال أيام العمل القليلة التالية للطلب، ونخبرك بالنتيجة وسببها بوضوح.
متى يكون الاسترجاع متاحًا؟
لا نعد بأن كل دفعة قابلة للاسترجاع تلقائيًا. تعتمد الأهلية على حالة الطلب، وأي حقوق إلزامية للمستهلك، وما إذا كانت الخدمة معيبة أو غير مطابقة لما وُصف عند الشراء.
طريقة وصول المبلغ
عند اعتماد الاسترجاع يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها. قد يختلف وقت ظهوره في حسابك بحسب البنك أو وسيلة الدفع.
الإلغاء ليس استرجاعًا
إلغاء الاشتراك يمنع التجديدات المستقبلية بحسب توقيت وشروط الإلغاء، لكنه لا يعني تلقائيًا استرجاع الرسوم المدفوعة عن فترة بدأت بالفعل. راجع سياسة الفوترة والإلغاء للتفاصيل.
تحتاج مساعدة في اشتراك أو معاملة؟
تواصل معنا لأي سؤال عن الاستخدام أو الاشتراك أو فاتورة أو استرجاع.