البيانات التي نحفظها
قد نحفظ بيانات الحساب والنماذج والردود والملفات والإعدادات وسجلات التشغيل التي تحتاجها الخدمة للعمل، إضافة إلى بيانات التواصل التي ترسلها لنا عند طلب الدعم.
الخصوصية
بياناتك جزء من خدمتك، وليست منتجًا إعلانيًا.
توضح هذه السياسة كيف يستخدم فورمزا البيانات اللازمة لتشغيل الحسابات والنماذج والردود والتحليلات، وكيف تُعالج بيانات الدفع عند تفعيل الاشتراكات المدفوعة.
تحليلات الاستخدام
لتقديم تحليلات النموذج وتحسين الخدمة قد نسجل معرّفات من الطرف الأول، مصدر الزيارة والصفحة المُحيلة واللغة والمتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز والموقع التقريبي والتفاعل مع الحقول ومدة الإكمال. لا نستخدم هذه البيانات لبناء ملف إعلاني عبر المواقع. وعلى صفحات فورمزا نفسها، لا على النماذج المنشورة، نستخدم Google Analytics لقياس الزيارات، وهو يضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google، مع إيقاف إشارات Google والتخصيص الإعلاني.
مسح رموز QR
عند مسح رمز QR من فورمزا نسجل المسحة: نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح ولغة الهاتف والدولة ومصدر الحملة إن وُجد، مع معرّف زائر عشوائي لا نحفظه إلا مجزّأً بقيمة تتغير كل يوم، ولا نحفظ عنوان IP. وإذا وجّه صاحب الرمز زواره حسب موقع الفرع، تطلب صفحة المسح موقع الزائر مرة واحدة بإذنه، ويُستخدم لاختيار الصفحة ولا تُحفظ إحداثياته؛ نحفظ فقط القاعدة التي اختيرت، وهل كان الزائر داخل أحد فروع صاحب الرمز أم لا.
بيانات الدفع
عند الاشتراك المدفوع تتم العملية على صفحة دفع مشفّرة لدى مزوّد دفع معتمد، فلا تصل بيانات بطاقتك إلى فورمزا ولا تُخزَّن لدينا. نحتفظ فقط بما يلزم لمعرفة خطتك وتاريخ تجديدها.
التحكم والحذف
يمكنك إدارة نماذجك وردودها وحذف ما لم تعد تحتاجه من خلال أدوات الحساب المتاحة. وقد نحتفظ ببعض السجلات عندما يكون ذلك لازمًا للأمان، تسوية المعاملات، منع الاحتيال، أو الالتزامات النظامية.
الملفات المرفوعة ومدة إتاحتها
الملف الذي يرفعه المشارك يبقى متاحًا لصاحب النموذج 7 أيام على الخطة المجانية و30 يومًا على Pro. تبدأ المدة من لحظة الرفع ولا تُمدَّد بعد إرسال الرد، ثم يُحذف الملف من قاعدة البيانات. ويستطيع صاحب النموذج اختيار مدة أقصر، ولا يستطيع تجاوز مدة خطته.
الردود غير المكتملة ومدة بقائها
إذا فعّل صاحب النموذج حفظ التقدم، يُحفَظ ما كتبه المشارك أولًا بأول ليتمكن من إكمال الرد لاحقًا. ويُحذف هذا المحفوظ فور إرسال الرد أو مسحه، أما الرد الذي لم يُكمَل أبدًا فيبقى 7 أيام على الخطة المجانية و30 يومًا على Pro، محسوبة من آخر مرة لمسه فيها المشارك، ثم يُحذف.
الإتاحة والنسخ الاحتياطية شيئان منفصلان
الملفات تُخزَّن داخل قاعدة البيانات نفسها، فالنسخة الاحتياطية المأخوذة قبل انتهاء مدة الإتاحة تحتوي على نسخة من الملف، وتبقى فيها إلى أن تنتهي دورة تلك النسخة الاحتياطية. هذه النسخ لا تُستخدم إلا لاستعادة الخدمة بعد عطل، وهي غير متاحة من داخل الحساب.
الحماية ومقدمو الخدمة
نستخدم ضوابط وصول، تحقق من الطلبات، حدود استخدام وإجراءات حماية أخرى. وقد نعتمد على مزودي بنية تحتية وخدمات تشغيل بالقدر اللازم لتقديم فورمزا، على أن يعالج كل طرف البيانات بحسب دوره والتزاماته. والروابط التي توجّه إليها رموز QR والنماذج نفحصها بخدمة Google Web Risk، فيصل إلى Google الرابط وحده، دون أي بيانات عن الزائر أو صاحب النموذج.
مسؤولية منشئ النموذج
إذا كنت تنشئ نموذجًا يجمع بيانات شخصية أو حساسة، فأنت مسؤول عن وجود أساس نظامي مناسب، وتقديم الإشعارات والحصول على الموافقات المطلوبة حسب القوانين المطبقة على استخدامك.
لديك سؤال عن هذه السياسة؟
تواصل معنا لأي سؤال عن الاستخدام أو الاشتراك أو فاتورة أو استرجاع.