«متوفر؟ بكم؟ هل يوجد توصيل؟ إلى أين؟» كل طلب في الرسائل الخاصة يبدأ بسلسلة أسئلة، ثم تضيع تفاصيله بين المحادثات. نموذج طلب بسيط لا يلغي المحادثة، لكنه يجعل كل طلب يصل كاملًا: ماذا، وكم، ولمن، وإلى أين.
الخانات التي يحتاجها الطلب
- المنتج، من قائمة منتجاتك.
- الكمية.
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال، ويفضّل أن يكون رقم واتساب.
- عنوان التوصيل: المدينة والحي والشارع ورقم المبنى.
- طريقة الدفع المفضلة.
- ملاحظات على الطلب، اختياريًا.
الدفع: اسأل عن الطريقة، وأكّد بنفسك
فورمزا لا يأخذ المدفوعات داخل النموذج. لذلك اسأل العميل عن الطريقة التي تناسبه، كالدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي، ثم أكّد الطلب والمبلغ معه عبر واتساب. وضّح هذا في وصف النموذج حتى لا يظن أحد أن الطلب دُفع.
أين تضع الرابط
- في الرابط الموجود في نبذة حسابك على إنستغرام.
- في ردك الأول على أي رسالة «أريد أن أطلب».
- في القصص مع صورة المنتج.
- رمز QR على الكيس أو بطاقة الشكر، لتسهل إعادة الطلب.
تابع الطلبات في جدول
كل طلب يصل إلى جدول الردود في فورمزا، ويصلك بريد عند كل طلب جديد إن فعّلت الإشعار. وإن أرسلت الطلبات إلى Google Sheets يمكنك إضافة أعمدة لحالة كل طلب: تم التأكيد، خرج للتوصيل، تم التسليم. وإن كان لديك عملاء يتحدثون الإنجليزية، يحمل الرابط نفسه اللغتين.
قالب «نموذج طلب منتج» جاهز بهذه الخانات بالعربية والإنجليزية. بعد نسخه، ضع أسماء منتجاتك مكان «المنتج الأول، الثاني، الثالث» وغيّر طرق الدفع لتطابق ما تقبله.
