إذا كان جمهورك يتكلم أكثر من لغة، فالسؤال ليس هل تترجم، بل كيف. والقرار يبدو شكليًا لكنه يحدد شكل بياناتك بعد أسبوع من النشر.
لماذا تهم اللغة أصلًا؟
في دراسة «Can't Read, Won't Buy» لعام ٢٠٢٠، سألت CSA Research أكثر من ٨٧٠٠ مستهلك في ٢٩ دولة. قال ٧٦٪ إنهم يفضّلون شراء المنتجات التي تأتي معلوماتها بلغتهم، وقال ٤٠٪ إنهم لا يشترون أبدًا من مواقع بلغة أخرى. النموذج ليس متجرًا، لكن المنطق نفسه: من يقرأ بلغته يفهم السؤال ويكمل.
الطريقة الأولى: نموذج لكل لغة
تبدو أسهل في البداية: انسخ النموذج وترجمه. لكن كل تعديل لاحق يجب أن يتكرر في كل نسخة، والردود تصل في أكثر من جدول، فتحتاج إلى دمجها بيدك قبل أي تحليل. وأي اختلاف صغير بين النسخ، مثل خيار ناقص أو ترتيب مختلف، يجعل المقارنة غير دقيقة.
الطريقة الثانية: نموذج واحد بعدة لغات
سؤال واحد له ترجمة لكل لغة. الزائر يختار لغته، وكل الردود تصل في جدول واحد مهما كانت اللغة. التعديل يكون مرة واحدة، والتحليل يشمل الجميع، وتستطيع رؤية توزيع من أرسلوا حسب اللغة.
- اختر نموذجًا لكل لغة إذا كانت الأسئلة نفسها مختلفة بين الجمهورين.
- واختر نموذجًا واحدًا بعدة لغات إذا كانت الأسئلة واحدة وتريد مقارنة الإجابات.
كيف يعمل ذلك في فورمزا
- أضف اللغات من الإعدادات ← اللغات والترجمة، وترجم الأسئلة يدويًا أو بـ Formza AI.
- اللغة التي لم يُترجم فيها أي نص لا تظهر للزوار، والنصوص غير المترجمة تظهر باللغة الأساسية.
- يمكن أن تسأل شاشة الترحيب الزائر عن لغته قبل البدء.
- «نصوص النموذج» تجعل الأزرار والرسائل بأسلوبك في كل لغة.
- في صفحة التحليلات ترى توزيع من أرسلوا حسب اللغة، وكل الردود في ملف واحد عند التصدير.
المصادر
- CSA Research — Can't Read, Won't Buy (B2C)، ٢٠٢٠: استطلاع ٨٧٠٩ مستهلكين في ٢٩ دولة (csa-research.com).
